Abt. TAB - ServiceQ

In Kürze:

Die Tourismusakademie Brandenburg ist eine dezentral arbeitende Kooperation von Akteuren der brandenburgischen Tourismuswirtschaft: Ministerium für Wirtschaft und Europaangelegenheiten des Landes Brandenburg; Ministerium für Arbeit, Soziales, Frauen und Familie des Landes Brandenburg; Ostdeutscher Sparkassenverband; Deutscher Hotel- und Gaststättenverband; Industrie- und Handelskammern; Verband der Campingwirtschaft im Land Brandenburg; Kurorte- und Bäderverband; pro agro; TMB; Landestourismusverband.

Ziel ist die Qualitätssteigerung und -sicherung im Tourismus. Schwerpunktthemen sind touristische Qualifizierungen und die Zertifizierungen mit ServiceQualität Deutschland, QMJ Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen und i-Marke für Tourist-Informationsstellen sowie das Querschnittsthema barrierefreier Tourismus.

Was machen wir konkret?

Karola Borchert & Andrea Hofmann

Tel.: +49(331)29873-785
borchert[at]tourismusakademie-brandenburg.de

Tel.: +49(331)29873-784
hofmann[at]tourismusakademie-brandenburg.de

Ansprechpartner für ServiceQualität Deutschland: Ausbildung zum Qualitäts-Coach Stufe I und Qualitäts-Trainer Stufe II, offene Seminare, Exklusiv- und Inhouse-Seminare, Zertifizierungen Stufe I bis Stufe III, Gütesiegelverleihungen, Stadtmarketingansatz „Qualitäts-Stadt“
Prüfstelle ServiceQualität Deutschland in Brandenburg
Konzeption und Durchführung Brandenburgischer Qualitätstag
Qualifizierung und Weiterbildung für Touristiker / Dienstleister zu wechselnden Themen u.a. Aktiver Verkauf, Beschwerdemanagement, Controlling, Eventrecht, Marketing, Pressearbeit, Reiserecht, Telefontraining – Seminare der TAB bzw. der beteiligten Kooperationspartner
Homepage www.tourismusakademie-brandenburg.de